Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026

Kebijakan Privasi
Platform 55ace

Di 55ace, privasi Anda bukan sekadar formalitas. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi setiap informasi yang Anda percayakan kepada kami selama menggunakan platform hiburan online terpercaya kami.

Komitmen Privasi Kami
Enkripsi SSL 256-bit di semua transaksi
Data tidak pernah dijual ke pihak ketiga
Akses data dibatasi hanya staf terotorisasi
Hak pengguna untuk akses & hapus data
Pemantauan keamanan sistem 24/7

Perlindungan Data Anda

Enam Pilar Keamanan Privasi 55ace

Keamanan data bukan hanya teknologi — ini tentang kepercayaan. Berikut adalah fondasi yang kami bangun untuk menjaga informasi Anda tetap aman.

Enkripsi End-to-End

Seluruh data yang Anda kirimkan — dari login, deposit, hingga penarikan — dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit standar industri perbankan.

Tidak Menjual Data

55ace tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk keperluan komersial.

Akses Terbatas & Terotorisasi

Hanya staf 55ace yang memiliki izin khusus dan terverifikasi yang dapat mengakses data pengguna, dengan setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.

Penyimpanan Server Aman

Data Anda disimpan di pusat data berkeamanan tinggi dengan proteksi fisik dan digital berlapis, serta sistem backup terjadwal untuk mencegah kehilangan data.

Notifikasi Aktivitas Akun

Anda akan mendapat pemberit ahuan otomatis melalui email setiap kali ada aktivitas penting di akun Anda, seperti login dari perangkat baru atau perubahan kata sandi.

Audit Keamanan Rutin

Sistem keamanan kami diaudit secara berkala oleh tim internal maupun pihak independen untuk memastikan tidak ada celah yang dapat membahayakan data Anda.

01 Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan hiburan online yang optimal, aman, dan terpercaya, 55ace perlu mengumpulkan beberapa jenis informasi dari Anda. Kami berkomitmen untuk hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan — tidak lebih dari itu. Transparansi adalah nilai yang kami pegang teguh, sehingga berikut ini adalah rincian lengkap mengenai jenis data yang kami kumpulkan.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Informasi Identitas: Nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas resmi yang diperlukan untuk proses verifikasi akun (KYC).
  • Informasi Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon seluler, dan alamat tempat tinggal yang Anda daftarkan saat membuat akun 55ace.
  • Informasi Keuangan: Detail rekening bank atau dompet digital (GoPay, DANA, OVO) yang Anda gunakan untuk deposit dan penarikan — disimpan dalam format terenkripsi.
  • Dokumen Verifikasi: Salinan KTP, SIM, atau paspor yang Anda unggah dalam proses KYC untuk memenuhi kewajiban verifikasi identitas.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, tipe dan versi browser, resolusi layar, serta zona waktu perangkat Anda.
  • Data Aktivitas Platform: Riwayat permainan, histori taruhan, waktu dan durasi sesi, permainan yang paling sering dimainkan, serta preferensi fitur di platform.
  • Data Transaksi: Riwayat deposit, penarikan, bonus yang diklaim, dan semua aktivitas keuangan yang terjadi di akun Anda.
  • Cookie & Data Pelacak: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, pixel, dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform.
Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti pandangan politik, keyakinan agama, atau data biometrik kecuali diperlukan secara eksplisit untuk verifikasi identitas sesuai regulasi yang berlaku.

02 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Tidak ada data yang dikumpulkan tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan. Berikut adalah cara kami menggunakan informasi yang Anda percayakan kepada kami:

Tujuan Penggunaan Jenis Data yang Digunakan Dasar Hukum
Pembuatan & pengelolaan akun Identitas, kontak, kata sandi Pelaksanaan kontrak
Verifikasi identitas (KYC) Dokumen ID, tanggal lahir Kewajiban hukum
Pemrosesan deposit & penarikan Info keuangan, transaksi Pelaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan & keamanan IP, aktivitas, transaksi Kepentingan sah
Layanan pelanggan & dukungan Identitas, riwayat akun Pelaksanaan kontrak
Personalisasi pengalaman bermain Aktivitas, preferensi Kepentingan sah
Komunikasi promosi & bonus Email, preferensi Persetujuan
Kepatuhan regulasi & pelaporan Semua kategori relevan Kewajiban hukum

Khusus untuk komunikasi pemasaran seperti email promosi dan notifikasi bonus, kami hanya akan mengirimkannya jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan notifikasi di akun atau dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.

03 Dasar Hukum Pemrosesan Data

55ace memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku. Kami beroperasi dengan prinsip bahwa setiap pemrosesan data harus memiliki justifikasi hukum yang kuat dan dapat dipertanggungjawabkan.

  • Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda, termasuk mengelola akun, memproses transaksi keuangan, dan menyediakan layanan permainan yang Anda minta.
  • Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, seperti verifikasi identitas (KYC/AML), pelaporan transaksi mencurigakan, dan kepatuhan terhadap kewajiban perpajakan.
  • Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan untuk keperluan pencegahan penipuan, keamanan platform, peningkatan kualitas layanan, dan analisis penggunaan platform — selama kepentingan ini tidak mengabaikan hak dasar Anda.
  • Persetujuan (Consent): Untuk komunikasi pemasaran, penggunaan cookie non-esensial, dan pemrosesan data untuk tujuan tertentu yang memerlukan izin eksplisit dari Anda.
Jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak untuk mencabut persetujuan tersebut kapan pun. Pencabutan persetujuan tidak akan mempengaruhi legalitas pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

04 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

55ace tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun, dalam operasional platform yang normal, ada situasi tertentu di mana kami perlu berbagi informasi dengan pihak-pihak tertentu yang terpercaya dan terseleksi ketat. Berikut adalah rinciannya:

  • Penyedia Layanan Pembayaran: Bank lokal dan penyedia dompet digital (seperti GoPay, DANA, OVO) menerima informasi transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda secara aman dan akurat.
  • Penyedia Permainan (Game Providers): Platform permainan pihak ketiga yang terintegrasi dengan 55ace mungkin menerima ID sesi anonim untuk keperluan teknis, tanpa mengekspos data identitas Anda secara langsung.
  • Penyedia Layanan Verifikasi KYC: Mitra verifikasi identitas terpercaya yang membantu kami memvalidasi dokumen dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang (AML).
  • Otoritas Hukum: Dalam situasi di mana kami diwajibkan secara hukum, seperti perintah pengadilan atau permintaan dari lembaga penegak hukum yang berwenang, kami akan membagikan informasi yang diminta sesuai prosedur hukum yang berlaku.
  • Penyedia Infrastruktur Teknis: Layanan hosting, CDN, dan keamanan siber yang kami gunakan memiliki akses terbatas ke data teknis untuk keperluan operasional dan keamanan platform.
Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan 55ace terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan diwajibkan untuk menerapkan standar keamanan data yang setara atau lebih tinggi dari standar kami sendiri.

05 Cookie & Teknologi Pelacak

Platform 55ace menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, memastikan keamanan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

  • Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan agar platform berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, fitur-fitur dasar seperti login, pengelolaan sesi, dan keamanan akun tidak akan dapat berjalan. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan.
  • Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan zona waktu sehingga Anda tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengunjungi platform.
  • Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna bernavigasi di platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Data ini tidak dapat dikaitkan kembali ke identitas individual Anda.
  • Cookie Pemasaran: Digunakan hanya jika Anda telah memberikan persetujuan, untuk menampilkan konten dan penawaran yang relevan dengan minat dan aktivitas Anda di platform.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui menu pengaturan browser Anda. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform. Untuk informasi lebih detail mengenai cookie yang kami gunakan, silakan hubungi tim dukungan kami.

06 Keamanan Data

Melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau kebocoran adalah salah satu prioritas tertinggi 55ace. Kami menerapkan kombinasi langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk menjaga integritas dan kerahasiaan informasi Anda.

  • Enkripsi Data: Semua data sensitif dienkripsi menggunakan AES-256 saat disimpan dan TLS 1.3 saat ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami.
  • Autentikasi Dua Faktor (2FA): Fitur 2FA tersedia dan sangat direkomendasikan untuk semua akun, menambahkan lapisan keamanan ekstra di luar kata sandi.
  • Pemantauan 24/7: Tim keamanan kami memantau sistem secara real-time untuk mendeteksi dan merespons potensi ancaman atau aktivitas mencurigakan sebelum berdampak pada akun Anda.
  • Pengujian Penetrasi Rutin: Platform kami menjalani uji penetrasi berkala oleh pakar keamanan independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
  • Prinsip Hak Akses Minimum: Staf hanya memiliki akses ke data yang benar-benar diperlukan untuk peran dan tanggung jawab mereka — tidak lebih.
Meskipun kami menerapkan langkah keamanan berlapis, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berbagi kredensial akun dengan siapa pun.

07 Retensi & Penghapusan Data

55ace hanya menyimpan data pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas Anda.

  • Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif, kami menyimpan semua data yang terkait dengan akun tersebut untuk keperluan layanan, keamanan, dan kepatuhan.
  • Data Setelah Penutupan Akun: Setelah akun ditutup, data identitas dan transaksi disimpan selama minimal 5 tahun sesuai dengan kewajiban anti-pencucian uang (AML) dan regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
  • Data Log Teknis: Log sistem dan data teknis disimpan selama maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah teknis.
  • Data Komunikasi: Riwayat korespondensi dengan tim layanan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.

Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan data, kami akan memproses permintaan tersebut sesuai dengan hak Anda dan kewajiban hukum yang berlaku. Beberapa data mungkin tidak dapat dihapus jika masih dalam periode retensi yang diwajibkan secara hukum.

08 Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform 55ace, Anda memiliki serangkaian hak yang kami hormati dan fasilitasi sepenuhnya terkait data pribadi Anda. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda exerciskan kapan pun:

Kendali Ada di Tangan Anda

Hak-Hak Privasi Anda di 55ace

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk tujuan pemrosesan dan pihak-pihak yang menerima data tersebut.

Hak Koreksi

Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk segera memperbaiki atau memperbarui informasi tersebut.

Hak Penghapusan

Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda — juga dikenal sebagai "hak untuk dilupakan" — sesuai ketentuan yang berlaku.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda sambil menunggu penyelesaian perselisihan atau verifikasi keakuratan data.

Hak Portabilitas Data

Anda berhak menerima data pribadi yang Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke pihak lain.

Hak Keberatan

Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform, atau melalui email di [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

09 Transfer Data Internasional

Sebagai platform hiburan online yang beroperasi dengan infrastruktur teknologi modern, beberapa data Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi karena penggunaan layanan cloud atau mitra teknologi internasional.

Kapan pun transfer data internasional terjadi, kami memastikan bahwa perlindungan yang setara dengan standar yang berlaku di Indonesia tetap diterapkan melalui mekanisme berikut:

  • Perjanjian transfer data standar yang memuat klausul perlindungan data minimum yang telah disetujui.
  • Memilih mitra yang beroperasi di yurisdiksi dengan regulasi perlindungan data yang diakui setara atau lebih ketat.
  • Penilaian risiko transfer data sebelum menetapkan setiap kemitraan baru yang melibatkan pemrosesan data pengguna.
Terlepas dari di mana data Anda diproses secara fisik, standar keamanan dan hak privasi yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini tetap berlaku sepenuhnya untuk data Anda.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

Seiring perkembangan platform, teknologi, dan regulasi yang berlaku, 55ace dapat melakukan pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan mencerminkan komitmen kami yang terus berkembang untuk melindungi privasi Anda secara lebih baik.

Jika terjadi perubahan yang bersifat material atau signifikan — misalnya, perubahan pada cara kami menggunakan data atau hak-hak baru yang kami berikan kepada Anda — kami akan memberitahu Anda melalui:

  • Notifikasi yang ditampilkan secara jelas di halaman utama platform saat Anda login.
  • Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun Anda.
  • Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui versi terkini dari Kebijakan Privasi kami. Jika Anda melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan diberlakukan, itu berarti Anda telah menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.

11 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, tim kami siap membantu. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

  • Email Privasi: [email protected]
  • Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform 55ace.
  • Waktu Respons: Permintaan terkait privasi akan ditangani dalam maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.
Kepercayaan Anda adalah aset paling berharga bagi kami. Setiap pertanyaan atau masukan seputar privasi akan kami tanggapi dengan serius dan penuh tanggung jawab.

Pertanyaan Umum

FAQ Kebijakan Privasi

Tidak, 55ace tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Data Anda hanya dibagikan kepada mitra operasional yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat, seperti penyedia layanan pembayaran dan verifikasi identitas, semata-mata untuk mendukung operasional platform.

Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau mengirim email ke [email protected]. Perlu diingat bahwa beberapa data wajib disimpan selama periode tertentu sesuai kewajiban hukum yang berlaku, seperti regulasi anti-pencucian uang (AML).

Ya. Semua transaksi keuangan di platform 55ace dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit standar industri perbankan. Data rekening dan informasi keuangan Anda disimpan dalam format terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem yang memiliki otorisasi khusus.

Tentu. Ini adalah hak Anda sebagai pengguna. Hubungi tim kami melalui live chat atau email, dan kami akan memproses permintaan akses data Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca.

55ace menggunakan cookie esensial (wajib untuk keamanan sesi dan fungsi dasar), cookie fungsional (menyimpan preferensi Anda), dan cookie analitik anonim (untuk meningkatkan platform). Cookie pemasaran hanya diaktifkan dengan persetujuan eksplisit Anda dan dapat dinonaktifkan kapan saja melalui pengaturan browser atau preferensi akun.

Setelah akun ditutup, data identitas dan transaksi disimpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi keuangan dan AML yang berlaku. Data log teknis dihapus setelah 12 bulan, sementara riwayat korespondensi layanan pelanggan disimpan selama 3 tahun. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

Bergabung dengan Platform yang Menjaga Privasi Anda

Di 55ace, keamanan data bukan sekadar janji — ini adalah fondasi dari setiap keputusan yang kami buat. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan bersama jutaan pemain Indonesia.

SSL
256-bit Enkripsi
24/7
Pemantauan Keamanan
0%
Jual Data Pengguna
KYC
Verifikasi Terpadu